Genel Şartlar

Son güncelleme: 15 Ekim 2026

Çeviri notu: Farklılık halinde Almanca metin geçerlidir; zorunlu tüketici hukuku saklıdır.

1. Sağlayıcı

Sözleşme tarafı Gurbet eSIM, Muhammed Akbas, Bremsberg 12, 59229 Ahlen, Almanya’dır. Bu Genel Şartlar, web sitesi veya „Gurbet eSIM“ uygulaması üzerinden tüketiciler ve işletmelerle kurulan dijital eSIM ürünleri ve yüklemelere ilişkin tüm sözleşmelere uygulanır. Tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya serbest mesleki faaliyeti dışındaki amaçlarla hukuki işlem yapan her gerçek kişidir (Alman Medeni Kanunu BGB § 13). Müşterinin farklı şartları, açıkça kabul etmedikçe geçerli değildir.

2. Ürün

Belirtilen ülkede mobil veri için dijital eSIM profili/erişim bilgileri sağlanır. Fiziksel SIM gönderilmez. Ağ hizmeti teknik ortaklarca sunulur.

3. Ürün ve ağ bilgileri

Ürün sayfasındaki ülke, veri, geçerlilik, aktivasyon ve adil kullanım bilgileri geçerlidir. Hız ve kapsama cihaz, konum ve ağa bağlıdır.

4. Sözleşmenin kurulması ve çoklu satın alma

Paketlerin web sitesinde ve uygulamada gösterilmesi bağlayıcı bir teklif değil, sipariş vermeye davettir. Sipariş süreci şu adımlardan oluşur: (1) ürün sayfasında paketin seçilmesi, (2) Genel Şartların, cayma süresi dolmadan ifaya başlanması yönündeki açık talebin ve cihaz uyumluluğunun onaylanması, (3) gerekirse adet veya Sırbistan ek paketinin seçilmesi ve adil kullanım kuralının onaylanması, (4) ödeme hizmet sağlayıcımız Stripe’ın ödeme sayfasına yönlendirme; orada e-posta adresi ve ödeme bilgileri girilir ve nihai fiyatlı sipariş özeti gösterilir. Müşteri, Stripe ödeme sayfasındaki ödeme butonuna basarak bağlayıcı bir teklif verir. Sözleşme, teklifi e-posta ile sipariş onayı veya eSIM’in sağlanması yoluyla kabul etmemizle, en geç eSIM’in sağlanmasıyla kurulur. Türkiye ödeme sayfasında ayrıca bir Sırbistan paketi seçilirse ortak ödeme, ayrı bir Türkiye eSIM profili ve ayrı bir Sırbistan eSIM profili içerir. Her profil kendi sipariş numarası ve QR koduyla e-posta yoluyla teslim edilir.

4a. Giriş hataları, sözleşme dili ve sözleşme metninin saklanması

Girişler, sipariş gönderilmeden önce her zaman kontrol edilip düzeltilebilir: ürün sayfasında ve sipariş adımında ilgili seçim ve giriş alanlarıyla, Stripe ödeme sayfasında oradaki alanlarla ve tarayıcının geri işleviyle. Ödeme butonuna basılana kadar sipariş süreci her zaman iptal edilebilir.

Sözleşme dili Almancadır. Web sitesinin ve bu şartların Türkçe, Felemenkçe, Fransızca ve İngilizce çevirileri bilgilendirme amaçlıdır; zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır.

Sözleşme metni (sipariş verileri) tarafımızca saklanır. Müşteri sipariş verilerini (sipariş numarası, paket, fiyat) e-posta ile alır ve ayrıca korunan müşteri alanında veya uygulamada görüntüleyebilir. Genel Şartlar ve cayma bilgilendirmesi bu sitede yalnızca güncel sürümleriyle erişilebilir; bu nedenle sipariş öncesinde tarayıcının yazdırma veya kaydetme işleviyle kaydetmenizi öneririz.

5. Fiyat

Sipariş anında gösterilen fiyatlar geçerlidir. Tüm fiyatlar nihai fiyattır. Alman KDV Kanunu (UStG) § 19 anlamında küçük işletme olarak KDV tahsil etmeyiz; bu nedenle KDV gösterilmez. Dijital teslimatta kargo ücreti yoktur.

Ödeme Stripe üzerinden yapılır. Duruma göre kart ödemesi (gerekirse Apple Pay veya Google Pay ile), PayPal, Klarna ve banka havalesi sunulur; Stripe ödeme sayfasında gösterilen ödeme yöntemleri geçerlidir. PayPal ve Klarna için ayrıca bunların kullanım şartları geçerlidir. Bedel sözleşmenin kurulmasıyla hemen muaccel olur. Banka havalesinde eSIM ancak ödeme alındıktan sonra sağlanır.

6. Teslimat

eSIM veya yükleme sağlanmadan önce müşteri, sözleşme içeriğini, bu Genel Şartları, cayma bilgilendirmesini ve ifaya erken başlanmasına ilişkin beyanlarının teyidini içeren bir sözleşme onayını e-posta ile alır. QR kod, kurulum bağlantısı veya manuel bilgi olarak e-posta ile teslim edilir.

7. Uyumluluk

Müşteri eSIM desteğini, SIM kilidini ve ülkeyi kontrol eder; talimatlara uyar. QR kod paylaşılmaz.

8. Aktivasyon ve adil kullanım

Geçerlilik ürün/profil şartlarına göre başlar. Sınırsız paketlerde limit veya hız düşürme olabilir.

8a. Yüklemeler (ek veri)

Bazı eSIM’ler için korunan müşteri alanı („Veri kullanımını kontrol et“) veya uygulama üzerinden ek veri satın alınabilir. Yüklemelere bu Genel Şartlar, özellikle 4–8, 10 ve 11. maddeler kıyasen uygulanır. Ek veri mevcut eSIM’e tanımlanır; yeni QR kod gerekmez. Geçerlilik, veri miktarı ve fiyat ödemeden önce gösterilir.

9. Kampanyalar, kuponlar ve arkadaşını getir

Başarılı bir Gurbet eSIM siparişi olan müşteri kişisel tavsiye bağlantısını paylaşabilir. Tavsiye edilen her yeni müşteri, 9,99 € ve üzerindeki siparişlerde bir kez 2,50 € indirim alır.

Başarıyla ödenen ve tamamlanan her tavsiye siparişi için tavsiye eden, daha sonraki 9,99 € ve üzeri kendi siparişinde kullanabileceği 2,50 € kupon kazanır. Kupon bir yıl geçerlidir ve bir kez kullanılabilir. Sipariş başına en fazla bir kupon kullanılabilir. Başka indirimlerle birleştirme, nakit ödeme, devretme, satış, kendi kendine tavsiye ve kötüye kullanım yasaktır.

9a. Sadakat bonusu ve e-posta onayı

Sadakat bonusuna katılım isteğe bağlıdır ve satın alma şartı değildir. Pazarlama onayı seçildikten sonra önce bir doğrulama e-postası gönderilir (Double-Opt-in). Yalnızca doğrulamadan sonra müşteri, 9,99 € ve üzerindeki sonraki siparişi için kişisel %10 indirim kodu alır. Kod bir yıl geçerli, tek kullanımlık ve devredilemezdir; başka tavsiye, bakiye veya indirim kodlarıyla birleştirilemez. Sipariş başına yalnızca bir kupon kullanılabilir. Pazarlama onayı geleceğe yönelik olarak her zaman geri çekilebilir.

10. Yasal haklar

Dijital ürünün sağlanmaması veya ayıplı olması halinde yasal tüketici hakları aynen geçerlidir.

11. Cayma

Cayma bilgilerine bakınız. 19 Haziran 2026’dan beri “Sözleşmeden Cay” işlevi de kullanılabilir.

12. İadeler

Yasal haklar dışındaki gönüllü iadeler olay bazında değerlendirilir.

13. Sorumluluk

Kasıt, ağır ihmal, yaşam/beden/sağlık zararı ve zorunlu hukukta sorumluluk sınırsızdır; diğer haller uygulanabilir hukuka tabidir.

14. Uyuşmazlık

Bir tüketici uyuşmazlık çözüm kurulu önünde uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değiliz ve katılmaya hazır değiliz (VSBG § 36). Soru ve şikâyetleriniz için bize info@gurbetesim.de adresinden ulaşabilirsiniz.

14a. Google Maps içerikleri

Sitede gösterilen güncel değerlendirmeler, toplam puanlar ve yazar bilgileri Google Maps veya Google Places API kaynaklı olabilir. Bu içerikler üçüncü kişiler tarafından oluşturulur ve ayrıca Google Maps Platform şartlarına ve Google kullanıcı içeriği kurallarına tabidir. İlgili Google Maps kaynak bağlantısındaki sürüm geçerlidir. Gurbet eSIM üçüncü kişilerin değerlendirme metinlerini kendi beyanı olarak benimsemez ve Google hizmetinin sürekli kullanılabilirliğini garanti etmez. Gurbet eSIM’e karşı yasal haklar saklıdır.

15. Gurbet eSIM uygulamasının kullanımı

Android ve iOS için „Gurbet eSIM“ mobil uygulamasının sağlayıcısı Gurbet eSIM, sahibi Muhammed Akbas, Bremsberg 12, 59229 Ahlen’dir. Uygulamada kurulan tüm sözleşmelerin tarafı yalnızca Gurbet eSIM’dir. Google (Google Play) ve Apple (App Store) sözleşme tarafı değildir; uygulamanın ve uygulama üzerinden satın alınan eSIM hizmetlerinin içeriğinden, desteğinden ve garantisinden sorumlu değildir.
Uygulamanın indirilmesi ve kullanımı ücretsizdir. Yalnızca uygulamada fiyatıyla açıkça belirtilen eSIM paketleri ve yüklemeler ücretlidir.
Uygulamadaki satın almalarda bu Genel Şartlar, özellikle 4–8. maddeler aynen geçerlidir. Gerekli onaylar ödemeye yönlendirmeden önce uygulamada alınır. Sipariş, ödeme hizmet sağlayıcımız Stripe’ın ödeme sayfasındaki ödeme butonuna basılmasıyla bağlayıcı olarak tamamlanır. Geçerli olan, ödeme sayfasında gösterilen nihai fiyattır.
eSIM önceden olduğu gibi e-posta ile gönderilir. Ayrıca kurulum bilgileri, durum ve veri kullanımı uygulamada gösterilebilir; kullanım bilgileri teknik sağlayıcımızdan gelir ve gecikmeli olabilir.
Giriş, sipariş e-posta adresine gönderilen süreli bir giriş bağlantısı veya kodu ile şifresiz yapılır. Güvenlik nedeniyle uygulama 10 dakikadan uzun kullanılmadığında oturum sona erer. Kurulum bilgileri (QR kod, etkinleştirme kodu) gizli tutulmalıdır.
Uygulama hesabı her zaman uygulamada „Profil → Hesabı sil“, https://www.gurbetesim.com/konto-loeschen.html veya info@gurbetesim.de adresine e-posta ile silinebilir. Mevcut sözleşmeler ve yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.
Cayma, uygulamada „Sözleşmeden Cay“ işleviyle de bildirilebilir (madde 11 ve cayma bilgilendirmesi).
Uygulamanın kesintisiz çalışması için çaba gösteririz ancak bunu garanti etmeyiz. Sözleşme kapsamındaki eSIM hizmeti bundan etkilenmez.
Uygulama desteklenen bir Android veya iOS cihaz gerektirir. Cihazın eSIM uyumlu ve SIM kilitsiz olduğunu müşteri satın almadan önce kontrol eder (madde 7).

16. Uygulanacak hukuk ve son hükümler

BM Satım Sözleşmesi (CISG) hariç Alman hukuku uygulanır; tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır. Müşteri tacir, kamu tüzel kişisi veya kamu özel varlığı ise yetkili mahkeme Ahlen’dir. Tek tek hükümlerin geçersizliği diğer hükümleri etkilemez.