Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026
Vertaling: Bij verschillen geldt de Duitse versie, onverminderd dwingend consumentenrecht.
1. Aanbieder
Contractspartner is Gurbet eSIM, eigenaar Muhammed Akbas, Bremsberg 12, 59229 Ahlen, Duitsland. Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten over digitale eSIM-producten en opwaarderingen die via de website of de app „Gurbet eSIM” met consumenten en ondernemers worden gesloten. Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen (§ 13 BGB). Afwijkende voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij daar uitdrukkelijk mee instemmen.
2. Product
Digitale eSIM-profielen/toegangsgegevens voor mobiele data in de vermelde bestemming. Geen fysieke SIM. Netwerkdiensten worden door technische partners geleverd.
3. Product- en netwerkinformatie
De productpagina bepaalt bestemming, data, geldigheid, activering en fair use. Snelheid en dekking hangen af van toestel, locatie en netwerk.
4. Contract en meervoudige aankoop
De weergave van pakketten op de website en in de app is geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Het bestelproces bestaat uit: (1) keuze van het pakket op de productpagina, (2) bevestiging van de voorwaarden, het uitdrukkelijke verzoek om vóór het einde van de herroepingstermijn met de uitvoering te beginnen en de compatibiliteit van het toestel, (3) zo nodig keuze van het aantal of een Servië-pakket en bevestiging van de fair-useregel, (4) doorverwijzing naar de betaalpagina van onze betaaldienstverlener Stripe, waar e-mailadres en betaalgegevens worden ingevuld en een besteloverzicht met eindprijs wordt getoond. Door op de betaalknop op de Stripe-betaalpagina te drukken doet de klant een bindend aanbod. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij het aanbod aanvaarden door een bestelbevestiging per e-mail of door levering van de eSIM, uiterlijk met de levering van de eSIM. Als in de Turkije-checkout een Servië-pakket wordt toegevoegd, omvat de gezamenlijke betaling een afzonderlijk Turkije-eSIM-profiel en een afzonderlijk Servië-eSIM-profiel. Elk profiel wordt per e-mail geleverd met een eigen bestelnummer en QR-code.
4a. Invoerfouten, contracttaal en opslag van de contracttekst
Invoer kan vóór het verzenden van de bestelling altijd worden gecontroleerd en gecorrigeerd: op de productpagina en in de bestelstap via de betreffende keuze- en invoervelden, op de Stripe-betaalpagina via de daar getoonde velden en via de terugknop van de browser. Tot het indrukken van de betaalknop kan het bestelproces altijd worden afgebroken.
De contracttaal is Duits. Vertalingen van de website en deze voorwaarden in het Turks, Nederlands, Frans en Engels dienen ter informatie; dwingende consumentenbeschermingsregels blijven onverlet.
De contracttekst (bestelgegevens) wordt door ons opgeslagen. De klant ontvangt de bestelgegevens (bestelnummer, pakket, prijs) per e-mail en kan ze ook in de beveiligde klantenomgeving of in de app inzien. De voorwaarden en de herroepingsinformatie zijn op deze website alleen in de actuele versie beschikbaar; wij raden daarom aan ze vóór de bestelling via de print- of opslagfunctie van de browser op te slaan of af te drukken.
5. Prijzen
De op het moment van bestellen getoonde prijzen gelden. Alle prijzen zijn eindprijzen. Als kleine ondernemer in de zin van § 19 UStG (Duitse btw-wet) brengen wij geen btw in rekening; er wordt daarom geen btw vermeld. Bij digitale levering zijn er geen verzendkosten.
De betaling verloopt via Stripe. Afhankelijk van beschikbaarheid worden kaartbetaling (eventueel via Apple Pay of Google Pay), PayPal, Klarna en bankoverschrijving aangeboden; bepalend zijn de betaalmethoden op de Stripe-betaalpagina. Voor PayPal en Klarna gelden aanvullend hun gebruiksvoorwaarden. De prijs is onmiddellijk bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. Bij bankoverschrijving wordt de eSIM pas na ontvangst van de betaling geleverd.
6. Levering
Vóór de levering van de eSIM of opwaardering ontvangt de klant per e-mail een contractbevestiging met de inhoud van de overeenkomst, deze voorwaarden, de herroepingsinformatie en de bevestiging van zijn verklaringen over de vervroegde aanvang van de uitvoering. Levering per e-mail als QR-code, installatielink of handmatige gegevens.
7. Compatibiliteit
De klant controleert eSIM-ondersteuning, SIM-lock en bestemming en volgt de installatie-instructies. QR-codes mogen niet worden gedeeld.
8. Activering en fair use
De geldigheid begint volgens product/eSIM-profiel. Unlimited kan fair-use-limieten of snelheidsverlaging bevatten.
8a. Opwaarderingen (extra data)
Voor bepaalde eSIMs kan via de beveiligde klantenomgeving („Dataverbruik controleren”) of de app extra data worden bijgeboekt. Op opwaarderingen zijn deze voorwaarden van overeenkomstige toepassing, met name artikelen 4 tot en met 8, 10 en 11. De extra data wordt aan de bestaande eSIM toegewezen; een nieuwe QR-code is niet nodig. Geldigheid, datavolume en prijs worden vóór de betaling getoond.
9. Acties, vouchers en vrienden uitnodigen
Een klant met een succesvol betaalde Gurbet eSIM-bestelling mag de persoonlijke verwijzingslink delen. Elke verwezen nieuwe klant ontvangt eenmaal € 2,50 korting bij een bestelling vanaf € 9,99.
Voor elke succesvol betaalde en uitgevoerde verwezen bestelling ontvangt de verwijzer een persoonlijke voucher van € 2,50 voor een latere bestelling vanaf € 9,99. Elke voucher is één jaar geldig en kan eenmaal worden gebruikt. Per bestelling mag maximaal één voucher worden toegepast. Combinatie, uitbetaling, overdracht, verkoop, zelfverwijzing en misbruik zijn uitgesloten.
9a. Loyaliteitsbonus en e-mailtoestemming
Deelname is vrijwillig en geen voorwaarde voor aankoop. Na het kiezen van marketingtoestemming wordt eerst een bevestigingsmail verzonden (double opt-in). Pas na bevestiging ontvangt de klant een persoonlijke kortingscode van 10% voor een latere bestelling vanaf € 9,99. De code is één jaar geldig, eenmalig te gebruiken, niet overdraagbaar en niet combineerbaar met verwijzings-, tegoed- of andere kortingscodes. Per bestelling kan slechts één voucher worden gebruikt. Toestemming kan altijd voor de toekomst worden ingetrokken.
10. Wettelijke rechten
Wettelijke rechten bij niet-levering of gebrekkige digitale producten blijven volledig gelden.
11. Herroeping
Zie herroepingsinformatie. Sinds 19 juni 2026 kan ook de functie “Overeenkomst herroepen” worden gebruikt.
12. Terugbetaling
Vrijwillige terugbetalingen buiten wettelijke aanspraken worden per geval beoordeeld.
13. Aansprakelijkheid
Onbeperkte aansprakelijkheid geldt voor opzet, grove schuld, letsel en dwingend recht; overige aansprakelijkheid volgens het toepasselijke recht.
14. Geschillen
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechting voor een consumentengeschillencommissie (§ 36 VSBG). Voor vragen en klachten zijn wij bereikbaar via info@gurbetesim.de.
14a. Google Maps-inhoud
Actuele reviews, totaalscores en auteursgegevens op de website kunnen afkomstig zijn van Google Maps of Google Places API. Deze inhoud van derden valt daarnaast onder de Google Maps Platform-voorwaarden en het beleid van Google voor door gebruikers gegenereerde inhoud. De versie die via de betreffende bronlink op Google Maps beschikbaar is, is bepalend. Gurbet eSIM neemt teksten van derden niet als eigen verklaring over en garandeert niet dat de Google-dienst voortdurend beschikbaar is. Wettelijke rechten tegenover Gurbet eSIM blijven ongewijzigd.
15. Gebruik van de Gurbet eSIM-app
- Aanbieder van de mobiele app „Gurbet eSIM” voor Android en iOS is Gurbet eSIM, eigenaar Muhammed Akbas, Bremsberg 12, 59229 Ahlen (Duitsland). Contractpartij voor alle in de app gesloten overeenkomsten is uitsluitend Gurbet eSIM. Google (Google Play) en Apple (App Store) zijn geen contractpartij en niet verantwoordelijk voor inhoud, diensten, support en garantie van de app en de daarmee gekochte eSIM-diensten.
- Downloaden en gebruiken van de app is gratis. Alleen de in de app uitdrukkelijk met prijs aangegeven eSIM-pakketten en opwaarderingen zijn betaald.
- Voor aankopen in de app gelden deze voorwaarden ongewijzigd, met name artikelen 4 tot en met 8. De vereiste bevestigingen worden in de app gevraagd vóór de doorverwijzing naar de betaling. De bestelling wordt bindend afgesloten op de betaalpagina van onze betaaldienstverlener Stripe door op de daar getoonde betaalknop te tikken. Bepalend is de eindprijs op de betaalpagina.
- De eSIM wordt zoals voorheen per e-mail geleverd. Daarnaast kunnen installatiegegevens, status en dataverbruik in de app worden getoond; verbruiksgegevens komen van onze technische aanbieder en kunnen vertraagd zijn.
- Inloggen gebeurt zonder wachtwoord via een tijdelijke inloglink of -code naar het e-mailadres van de bestelling. Om veiligheidsredenen eindigt de sessie als de app langer dan 10 minuten niet wordt gebruikt. Installatiegegevens (QR-code, activeringscode) moeten vertrouwelijk worden behandeld.
- Het app-account kan altijd worden verwijderd in de app via „Profiel → Account verwijderen”, via https://www.gurbetesim.com/konto-loeschen.html of per e-mail aan info@gurbetesim.de. Bestaande overeenkomsten en wettelijke bewaarplichten blijven onverlet.
- De herroeping kan ook in de app worden verklaard via de functie „Overeenkomst herroepen” (artikel 11 en herroepingsrecht).
- Wij streven naar een zo storingsvrij mogelijke beschikbaarheid van de app, maar garanderen deze niet ononderbroken. De verschuldigde eSIM-dienst blijft hierdoor onverlet.
- De app vereist een ondersteund Android- of iOS-toestel. Of het toestel eSIM-geschikt en simlockvrij is, controleert de klant vóór aankoop (artikel 7).
16. Toepasselijk recht en slotbepalingen
Duits recht is van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft. Is de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is Ahlen de bevoegde rechtbank. De ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen laat de overige bepalingen onverlet.